Casino.com Test

Casino.com ist eines der bekanntesten Online Casinos der Welt, was nicht zuletzt an der geradezu idealen Domain liegt. Das Casino, das vor allem für seine Playtech-Spiele bekannt ist, gehört zur Mansion-Gruppe, zu denen insgesamt vier Online Casinos gehören. Casino.com ist seit 2007 online und hat im Laufe der Jahre viele Veränderungen im Sinne der Spieler und Kunden mitgemacht.

In 2017 wurde das Design komplett geändert und überzeugt nun durch ein schnelles und benutzerfreundliches Interface. Eine Weile konnten deutsche Kunden nicht auf das Online Casino zugreifen, was seit Oktober 2017 aber wieder möglich ist. Ganz besonders hervorzuheben ist der Kundendienst sowie der VIP-Service von Casino.com, der zu den besten der gesamten Industrie gehört.

Was das Online Casino Casino.com noch zu bieten hat, haben wir in unserem ausführlichen Erfahrungsbericht zusammengefasst.

Neue Kunden werden wie ein König behandelt, wenn sie sich bei Casino.com neu anmelden. Neben dem Neukundenbonus von 100 Prozent bis zu 400 Euro ab einer Mindesteinzahlung von 20 Euro gibt es außerdem 200 Freispiele, ebenfalls für den Spielautomaten Age of Gods. Die Freispiele werden jedoch nicht sofort gut geschrieben. Am ersten Tag gibt es 40 Freispiele und jeweils 20 Stück an den darauf folgenden Tagen. 

Was die Umsatzbedingungen angeht, muss man hier zwischen edem Bonusguthaben und Gewinnen aus Freispielen unterscheiden. Wer die Freispiele für den Spielautomaten Age of Gods nutzt, muss die Gewinne faire 20-mal umsetzen. Geht es jedoch um den Neukundenbonus, muss der Bonusbetrag 40-mal umgesetzt werden. Spielautomaten und Rubbellose tragen zu 100 Prozent zu den Umsatzbedingungen bei, doch muss man bei allen anderen Spielen genauer hinsehen. So zählen Tisch- und Kartenspiele maximal 25 Prozent, je nach Spiel jedoch noch einmal deutlich weniger.

Casino.com ist für seine weiteren, zusätzlichen Aktionen nach dem Neukundenbonus bekannt. Auf der Angebotsseite gibt es immer die aktuellesten Bonusaktionen wie Reload-Aktionen, Freispiele und mehr. Diese finden meist täglich statt, sodass man sich jeden Tag zusätzlich belohnen kann. Eine Eigenart von Casino.com ist, dass man sich für die Aktionen ausdrücklich anmelden muss, da man sie sonst nicht nutzen kann bzw. seine Freispiele und ähnliches nicht erhält.

Ein Tipp von uns Casino-Insidern: Wer vorhat, einen größeren Betrag einzuzahlen, sollte sich an den Kundendienst wenden, denn Casino.com gehört zu den großzügigen Online Casinos, die gerne einen Sonderbonus für ihre Kunden bereithalten.

Die Mansion-Gruppe verfügt über eine Lizenz aus Gibraltar, wo die Firma ebenfalls ansässig ist. Die Lizenz aus diesem britischen Offshore-Gebiet bedeutet ein Höchstmaß an Sicherheit und Spielerschutz und so gibt es zahlreiche Vorgaben und Richtlinien, die man erfüllen muss, um eine Lizenz hier zu erhalten.

Die Seite selbst ist per SSL-Verschlüsselung gesichert, was ebenfalls für alle gesendeten und empfangenen Daten gilt. Somit sind sämtliche persönliche Daten sowie Zahlungsdetails vor dem Zugriff Dritter geschützt und unzugänglich. Die Mansion-Gruppe gehört außerdem zu der GBGA, die vor allem für Online Casinos in Gibraltar zuständig ist und dafür zuständig ist, dass alles geregelt und im Sinne der Spielersicherheit abläuft.

Im Casino.com Casino gibt es zahlreiche Möglichkeiten, sein Geld auf seinem Casinokonto einzuzahlen. Dazu gehören unter anderem Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Sofortüberweisung, GiroPay oder Paysafecard, um nur einige Optionen zu nennen. Wer sich eingeloggt in seinem Konto befindet, bekommt die gesamte Palette angezeigt mit ausführlichen Erklärungen dazu. 

Für Spieler aus Großbritannien steht ebenfalls PayPal als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung, was bei Spielern aus Deutschland leider noch nicht der Fall ist, doch sobald sich das ändert, gibt es sofort ein Update. 

Um bei Casino.com auszahlen zu können, müssen zuerst die Dokumente zur Kontoverifikation eingesendet werden, um die eigene Identität zu bestätigen. Aufpassen muss man hier, was den Höchstbetrag angeht pro Monat, denn hier gibt es ein Limit für Spieler, was sich jedoch auch nach dem eigenen VIP-Status richtet. So müssen Bronze, Silber- und Goldspieler mit mehreren Tagen Bearbeitungszeitraum rechnen und einem Auszahlungslimit von 15.ßßß Euro, während VIPs bis zu 30.000 Euro auszahlen lassen können.

Das Casino.com Casino ist nicht länger ein reines Playtech-Casino, sondern hat mittlerweile ebenfalls NetEnt im Portfolio. Das bedeutet vor allem Spiele wie den Klassiker Starburst, Gonzo's Quest oder Divine Fortune. Man hat die Möglichkeit, die Software oder den sogenannten Client herunterzuladen, was sich vo allem für die Vielspieler lohnt, doch läuft generell das gesamte Spielerlebnis stabiler. Es ist jedoch auch gar kein Problem, das Online Casino im Browser zu nutzen. 

Nun gehört Playtech sowie NetEnt zu den bekanntesten und größten Spieleherstellern weltweit, womit ein riesiges Portfolio an den unterschiedlichsten Spielen gegeben ist. Dazu gehören neben den Video-Spielautomaten eine der größten Sammlungen an Rubbellosen, die es casinoweit gibt und schon alleine aus diesem Grund die Anlaufstelle Nummer 1 für Freunde der Scratchcards ist.

Playtech und NetEnt bedeuten ebenfalls millionenschwere, progressive Jackpots, die man hier knacken kann. Allen voran ist hier zum Beispiel Beach Life zu nennen oder Gladiator. Wer ein Fan vom Marvel-Universum ist, hat mit den Comic-Slots ebenfalls die besten Chancen, einen lebensverändernden Betrag zu gewinnen. Die progressiven Jackpot-Spiele sind Teil des Playtech-Netzwerks, was die Höhe der einzelnen Jackpots erklärt.

Was die Tisch- und Kartenspiele wie Roulette, Blackjack, Baccarat oder Video Poker betrifft, hat man hier ebenfalls mehr als genug Auswahl mit den unterschiedlichsten Ausgaben der einzelnen Spiele. Casino.com hat außerdem viele zusätzliche Filter und Kategorien eingebaut, die bei der Größe des Portfolios auch nötig sind, um den Überblick zu behalten.

Mit dem neuen Design von Casino.com wurde ebenfalls der mobile Casinoauftritt angepasst. Wer zu den Vielspielern gehört oder es werden möchte, kann sich ebenfalls die Apps aus den unterschiedlichen Stores herunterladen.

Casino.com ist bekannt dafür, mit der Zeit zu gehen und das gilt insbesondere für das mobile Casino. Das eigene Konto, Ein- und Auszahlungen sowieo die Spiele stehen im Mittelpunkt, die man leicht und schnell aufrufen kann. Auch hier gibt es die Filter für die Spiele, die auf der Homepage zur Verfügung stehen, um seine Lieblingsspiele ohne großes Suchen finden zu können. 

Per Smartphone, Tablet oder iPhone ist es ebenfalls leichter und schneller möglich, die sozialen Netzwerke auszurufen, in denen Casino.com vertreten ist wie YouTube, Instagram oder Facebook. Tipp: Öfter mal vorbeischauen, da hier viele spontane Aktionen veranstaltet oder angekündigt werden.

Zur Software von Playtech ist nun auch NetEnt gekommen , was ebenfalls für die Spiele im Live-Casino gilt. Die Auswahl ist riesig, denn von den Tisch- und Kartenspielen Blackjack, Roulette, Baccarat und verschiedenen Pokerspielen gibt es zahlreiche Variationen. 

Im Gegensatz zu allen anderen Spielen auf der Casino.com Seite kann man das Live-Casino nur betreten, wenn man angemeldet ist und über Guthaben auf seinem Casinokonto verfügt. Die Live-Dealer selbst sind hervorragend ausgebildet, mit denen man per Chat kommunizieren kann. Die Kameraperspektiven sind ebenfalls verstellbar.

Geradezu außergewöhnlich gut ist das VIP-Programm plus dem VIP-Kundendienst von Casino.com 

VIP wird man, wenn man mindestens 20.000 Treuepunkte gesammelt und mindestens 2.200 Euro eingezahlt hat. Die Treuepunkte erhält man durch Spielen und Einzahlen. Wer es zum VIP Elite Status schaffen möchte, muss 50.000 Punkte auf seinem Konto sammeln und in seiner Lebenszeit als Spieler von Casino.com mindestens 17.500 Euro eingezahlt haben. Hat man es einmal in den VIP-Olymp von Casino.com geschafft, bleibt man VIP auf Lebenszeit und muss nicht jeden Monat erneut dafür sorgen, dass der Status erhalten bleibt.

Es bringt viele Vorteile mit sich, VIP im Casino.com zu sein. Zum einen hat man persönliche Kontenmanager, die sich um jegliches Anliegen kümmern und praktisch rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Weiterhin kann man mit exklusiven Aktionen und Bonusangeboten rechnen sowie Einladungen zu Special Events. Zu den größten Vorteilen gehört, dass man ein höheres Einzahlungslimit hat, eine bessere Umrechnungsrate für seine Treuepunkte und vor allem eine kürzere Bearbeitungszeit für höhere Gewinnauszahlungen.

Der Kundendienst ist tatsächlich der einzige Punkt, bei dem es Abzüge gibt, denn hier wurde vieles weggekürzt. So steht der Live-Chat schon seit Längerem nicht mehr zur Verfügung, was bis dahin die schnellste und beste Kontaktmethode war. Wer mit den Mitarbeitern sprechen möchte, kann dies per E-Mail oder Telefonhotline tun, die allerings nur für Spieler aus Großbritannien gebührenfrei ist. Eine Übersicht dazu gibt es auf der Webseite. Der Kundendienst zeichnet sich durch Kompetenz, Freundlichkeit und Zügigkeit in Beantwortung der Anfragen aus. Der VIP-Service ist von 3 Uhr nachts bis morgens um 7 Uhr nicht zu erreichen, kümmert sich aber morgens umgehend um die angefallenen Anfragen aus der Nacht.

Casino.com ist weltweit vertreten und konzentriert sich vor allem auf Großbritannien, Kanada, Italien, die Schweiz, Südafrika und einige andere Länder. Spieler aus Deutschland waren bis Oktober 2017 nicht zugelassen, was sich jedoch wieder geändert hat und somit keine rechtlichen Probleme mehr für deutsche Spieler darstellt.

Wer sich nicht sicher ist, sollte in die Geschäftsbedingungen schauen oder den Kundendienst kontaktieren, der genau im Bilde ist, welche Spieler aus welchen Ländern das Angebot von Casino.com nutzen können und welche nicht.

Der Name Casino.com ist Programm und so bekommt man hier genau das, was man erwartet. Mit NetEnt als weiterem Spieleprovider hat sich die Anzahl der Spiele noch einmal erheblich vergrößert. Was Variation, progressive Jackpots sowie Tisch- und Kartenspiele angeht, findet man also kaum eine bessere Adresse!

Noch einmal muss hier der VIP-Kundendienst erwähnt werden, der es in jedem Fall rechtfertig, den VIP-Status zu erreichen und der industrieweit zu den besten VIP-Programmen überhaupt gehört. Ganz klar eines der besten Online Casinos, die es gibt!